- مهارات الاتصال(مفهومه وانواعه والأساليب المستخدمة ومعوقاته)
- فنون الاقناع المؤثر وكسب التأييد
- استراتيجيات التفاوض وتخطيطه
- التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع
- مهارات وتقنيات الوساطة وإطلاق المفاوضات، والقدرة على بلوغ العتبة الأولى في تفكيك النزاع و حله.
WordPress متعدد اللغات مع WPML